Atención con derivación clara
Las preguntas frecuentes llegan durante la atención presencial o la ejecución de un servicio.
- Dónde puede ayudar la IA
- Un asistente puede responder con el catálogo aprobado, recopilar contexto inicial y organizar solicitudes para el equipo.
- Quién decide
- Excepciones, reclamaciones, descuentos y compromisos de plazo se derivan al responsable.
- Qué medir
- Tiempo hasta la primera derivación útil y respuestas que necesitan corrección.
