Soporte B2B basado en documentación
Los analistas relacionan la duda del cliente con la versión correcta del producto y materiales autorizados.
- Dónde puede ayudar la IA
- Un asistente puede localizar referencias, preparar una respuesta inicial y señalar información que falta para el diagnóstico humano.
- Quién decide
- El analista valida la orientación y decide qué puede enviarse al cliente.
- Qué medir
- Referencias correctas, tiempo de investigación y ajustes de la respuesta.
